Política de privacidad

Esta política explica cómo [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] («Rimay», «nosotros») trata los datos personales de quienes usan el CRM y de quienes visitan este sitio, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

Quién es responsable de tus datos

Hay que distinguir dos situaciones, porque las obligaciones son distintas:

• Datos de nuestros clientes (quien contrata Rimay): somos responsables del tratamiento.
• Datos que nuestros clientes cargan en el CRM — los contactos y conversaciones de sus clientes: ellos son responsables y nosotros actuamos como encargados. Solo tratamos esa información siguiendo sus instrucciones y para prestarles el servicio.

Qué datos recogemos

• De registro: nombre, correo, teléfono y empresa.
• De uso: registros de acceso, dirección IP y acciones dentro del CRM, para seguridad y soporte.
• De los canales conectados: mensajes, archivos y datos de perfil que llegan por WhatsApp, chat web, Messenger o Instagram a las cuentas que el cliente conecta.
• De facturación: razón social, RUC y dirección. No almacenamos datos de tarjetas: el cobro lo procesa MercadoPago y los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio y darle soporte.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes que exige SUNAT.
• Avisar de cambios relevantes en el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, y limitado a lo que cada uno requiere:

• Meta Platforms — mensajería de WhatsApp, Messenger e Instagram.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de los archivos adjuntos.
• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Proveedor de infraestructura — alojamiento de la aplicación y la base de datos.

Algunos operan fuera del Perú. En esos casos el flujo transfronterizo se sustenta en la ejecución del contrato y en las garantías que ofrecen dichos proveedores.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa y por el plazo que exija la normativa tributaria y contable. Al cancelar, los datos se conservan [N] días por si decides volver, y luego se eliminan de forma permanente. Puedes pedir la eliminación antes de ese plazo.

Cómo los protegemos

• Tráfico cifrado con HTTPS.
• Credenciales de los canales cifradas en la base de datos.
• Separación por empresa: ningún cliente accede a la información de otro.
• Acceso por roles: cada persona ve solo lo que su rol permite.

Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [CORREO]. Responderemos en los plazos que fija la Ley 29733. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cookies

Usamos almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada y recordar si prefieres el modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y avisaremos a los clientes activos con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.